Traitement des données dans Welka — assistant vocal IA pour cabinets médicaux suisses.
Welka est édité par Karim Sabaa, Lausanne, Suisse. Contact : contact@welka.ch.
Lorsqu'un cabinet médical utilise Welka pour recevoir les appels de ses patients, le cabinet est le responsable du traitement. Welka agit en tant que sous-traitant pour ce cabinet.
| Catégorie | Exemples | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Audio des appels | Flux vocal brut du patient | Jamais stocké. Transmis en flux pour transcription et rejeté immédiatement. |
| Transcription texte | Tours de parole de l'appel, pouvant inclure des symptômes ou motifs de consultation | Durée configurable par le cabinet (défaut 30 jours, maximum 365 jours), puis suppression automatique. |
| Identifiants patients | Nom, numéro de téléphone, date de naissance | Tant que le patient reste actif dans le cabinet ; suppression à la demande. |
| Rendez-vous | Date, heure, type, médecin | Conservation illimitée (registre métier du cabinet). |
Toutes les communications sont chiffrées en transit. Les données sensibles sont chiffrées au repos.
| Service | Juridiction | Usage |
|---|---|---|
| Hébergement (serveur + base de données) | Suisse | Infrastructure principale |
| Email et SMS | Suisse | Notifications et confirmations |
| Téléphonie | Suisse | Réception des appels entrants |
| Intelligence artificielle | France (UE) | Transcription et traitement des appels |
Les transferts vers l'Union européenne sont couverts par la reconnaissance suisse du niveau de protection adéquat.
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer et d'en demander la portabilité. Adressez votre demande au cabinet médical auprès duquel vous êtes patient. Welka répond sous 30 jours à toute demande transmise par un cabinet.
En cas de violation de données, Welka informe le cabinet concerné sous 72 heures. Un compte-rendu écrit est remis au cabinet sous 5 jours ouvrables.
Pour toute question : contact@welka.ch. Les modifications sont publiées sur cette page ; les cabinets sont notifiés par email 30 jours avant tout changement significatif.